Aviso de Privacidad

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted se utilizan para las finalidades necesarias para atender el servicio o solicitud correspondiente.

• Respuesta a mensajes del formulario de contacto.
• Seguimiento de la solicitud y prestación del servicio contratado.
• Con tu permiso, medición de visitas e interacciones para mejorar el sitio. Actualmente no enviamos campañas de marketing.

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos utilizar datos personales relacionados con identificación, contacto y operación comercial.

• Nombre, correo, teléfono, empresa, mensaje y confirmación de mayoría de edad; en solicitudes de Texas, también sitio web, ciudad y servicio de interés.
• Token de reCAPTCHA para verificar el envío. No solicitamos información financiera en estos formularios.

Derechos ARCO y revocación de consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. También puede solicitar la corrección, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición al correo [email protected].

• Nombre completo del titular.
• Domicilio, teléfono y correo electrónico usado en este sitio web.
• Copia de una identificación oficial adjunta.
• Asunto "Derechos ARCO".
• Descripción clara del derecho que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.

Contacto de personas menores de edad

El formulario corporativo está destinado a personas de 18 años o más. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que nos contacte con sus propios datos. La confirmación de edad es una declaración, no una verificación de identidad.

Si identificamos datos enviados por una persona menor de edad, detendremos el seguimiento comercial y gestionaremos su eliminación o la intervención de su representante, salvo conservación legalmente necesaria. Puedes comunicar estos casos a [email protected].

Umami, eventos y atribución

Solo con autorización de analítica, utilizamos Umami desde metrics.inncol.org para medir visitas y eventos comerciales. La grabación de sesiones está deshabilitada.

Enviamos la ruta de la página sin parámetros ni fragmentos, dominio, idioma y categorías predefinidas de interacción. Los eventos comprenden interés en servicios, clics en llamadas a la acción y canales de contacto, inicio del formulario, resultado del envío y clics en casos de estudio cuando estén instrumentados. Sus propiedades se limitan a idioma, mercado, formulario, ubicación del enlace, servicio, canal y categoría de error.

Los eventos no incluyen nombres, correos, teléfonos ni mensajes del formulario. Con permiso, conservamos en la pestaña la ruta de entrada, el dominio de referencia y etiquetas UTM de formato limitado; esta atribución puede acompañar la solicitud de contacto. No introduzcas datos personales en etiquetas de campaña.

Como cualquier servicio de Internet, los servidores reciben información técnica de conexión, incluida la dirección IP. No afirmamos anonimización absoluta ni ausencia de registros técnicos.

Servicios que intervienen en el tratamiento

Los formularios se envían a la API de Inn Col Systems (api.inncol.com.mx, o el servidor configurado para el sitio) para atender solicitudes. Google reCAPTCHA interviene en la prevención de abuso y puede tratar datos técnicos y utilizar cookies según su funcionamiento y políticas.

El sitio también sirve imágenes desde servicios como Google Cloud Storage e Unsplash. Sus servidores pueden recibir datos técnicos al solicitar recursos. Los enlaces a redes sociales, correo, teléfono o WhatsApp abren servicios externos cuando decides utilizarlos.

El alojamiento, correo y los servicios técnicos pueden implicar tratamiento fuera de México. Para información sobre encargados, ubicaciones de tratamiento o transferencias aplicables a tu solicitud, escribe a [email protected].

Conservación y solicitudes de eliminación

La preferencia de analítica se almacena localmente hasta que la cambies o borres el almacenamiento del navegador. La atribución se conserva durante la sesión de la pestaña y se elimina localmente al revocar analítica; si ya acompañó una solicitud, puedes pedir su eliminación por nuestros canales de privacidad.

La conservación de solicitudes, métricas y registros técnicos depende de su finalidad y de obligaciones aplicables. Puedes solicitar información sobre los plazos de tu caso y ejercer tus derechos; retirar analítica no elimina automáticamente los datos ya recibidos por los servidores.

Elegir o retirar analítica

Puedes aceptar, rechazar o cambiar la analítica desde Preferencias de privacidad en el pie de página. Rechazarla no impide contactar con nosotros. Al revocarla se elimina la atribución local y se recarga la página para detener el rastreador cargado. También puedes borrar el almacenamiento del sitio desde tu navegador.

El permiso de analítica no es un consentimiento para campañas publicitarias ni para grabaciones de sesiones.

Cambios en este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros productos o servicios, prácticas de privacidad, modelo de negocio u otras causas. Las actualizaciones estarán disponibles en https://www.inncol.com.mx/.